Meddig tarthat a garanciális javítás?

"Nemrég vettem egy elektromos húsdarálót. Alig egy héttel a vásárlás után kénytelen voltam szervizbe vinni a készüléket, mivel repedés jelent meg a borításán. A műhelyben a daráló átvételekor feltüntették a garancialevélen, hogy a javítás 28 nap alatt történik meg. Amikor később elmentem az állítólag megjavított termékért, felfedeztem, hogy a kiküszöbölt hiba helyett egyéb sérülések jelentek meg a készüléken, ezért megtagadtam az átvételét. Követeltem, hogy javítsák ki az újabb hibákat, amibe bele is egyeztek, de nem közölték, meddig tarthat ez. Mennyi időt vehet még igénybe a javítás, hogyan járjak el helyesen ebben a helyzetben?"

- Írjon kérvényt a szerviz vagy műhely vezetőségének a címére, ahová a háztartási gépét javításra leadta. A kérvényben részletesen írja le, mi történt eddig, s mi a helyzet jelenleg. Térjen ki arra is, hogy amikor ismételten hibákat fedezett fel a készüléken, nem tájékoztatták, meddig tarthat még a javítás. A kérvényben ugyancsak jogában áll kártérítést követelni minden egyes napért, amellyel a javítás elhúzódik, hiszen korábban azt az ígéretet kapta, hogy a szervizelés 28 napot vesz majd igénybe. Ukrajna törvénye A fogyasztók jogainak védelméről 8. paragrafusának 9. pontja értelmében ön a javítás elhúzódásának minden napja után az adott áru értékének egy százalékával megegyező összegű kártérítésre jogosult.

Az áru javítása legfeljebb 14 napot vehet igénybe, ennél tovább csak az ön beleegyezésével húzódhat. Ilyenkor a 14 napnál hosszabb időtartamot rögzítő bejegyzést aláírásával kell megerősítenie a garancialevélen. Ellenkező esetben a szerviznek kártérítést kell fizetnie önnek.

Amennyiben a javítást követően hibásan, újabb defektusokkal kapja vissza a terméket, feltétlenül követelje, hogy rögzítsék írásban, hivatalos formában a felmerült új tényállást, s a dokumentumban tüntessék fel az ismételt javítás határidejét is (a javítás határideje ilyenkor is megegyezik a fentebb leírtakkal). A garanciális javítást végző szervizben nincs joguk nem kiadni egy ilyen okmányt, úgyhogy mindenképpen ragaszkodjon a kiállításához.

hk