A szakértői vizsgálatot az eladó fizeti

„A lányom nemrég vett egy drága bőrcsizmát, azonban néhány nap múlva kettétört a talpa. A boltban ahelyett, hogy visszafizették volna a termék árát, azt állították, hogy a lábbelit valamilyen mechanikai behatás érhette, azért tört el a talp, így nem jár vissza a pénzünk. Mivel kötöttük az ebet a karóhoz, utóbb azt találták ki, hogy szakértői vizsgálatot kell kérni a lábbeliről. Azt mondták, a vizsgálat pénzbe kerül, amit nekünk kell állni. Egyszóval, húzták az időt, kifogásokat találtak ki, azt remélték, hogy annyiban hagyjuk a dolgot. A tanácsát kérjük, hogy mit tehetünk ebben az esetben?”

– Ukrajna Törvénye A fogyasztók jogainak védelméről 8. paragrafusa értelmében a megállapított garanciális idő alatt felfedett hiányosságok esetén a fogyasztó követelheti: a termék árának arányos csökkentését; az áru hiányosságainak méltányos időn belüli kiküszöbölését; a termék hiányosságainak kiküszöbölésével járó költségek megtérítését. Megjegyzendő, hogy a vásárló követelésének teljesítésére a törvény 14 napos határidőt állapít meg, amibe a szakértői vizsgálat elvégzése is beleszámít. A termék árának visszatérítésére akkor formálhat igényt a vásárló, ha az áru számottevő hiányosságára derül fény, amit szükség esetén a szakértői vizsgálat is alátámaszt. A szóban forgó fogyasztóvédelmi törvény 17. paragrafusa 4. részének értelmében a szakértői vizsgálatot az eladó költségére kell elvégezni. Amennyiben az üzletben, ahol a csizmát vásárolta, nem hajlandók ezt belátni, forduljon panasszal a helyileg illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. Kérvényében foglalja össze a történteket, s mellékelje hozzá a vásárlás tényét megerősítő dokumentumok, például a pénztári csekk másolatát.

hk