Mi a teendő, ha a bankkártyán „ragadt” a nyugdíj?
„Idős édesanyám egy ideig Magyarországon élt a lányánál. Ez idő alatt itteni nyugdíját a bankszámlájára kapta. Amikor a közelmúltban hazatért, s le akarta venni pénzét a számláról, kiderült, hogy letiltották a bankkártyáját, s már a postára utalják a nyugdíját. Mit tehet édesanyám, hogy hozzájusson ahhoz a nyugdíjához, amit még a számlájára utaltak? (Érthetően nem szívesen mesélne a nyugdíjosztályon arról, hogy hosszabb ideig nem tartózkodott az országban…)”
– A konkrét eset részleteinek ismerete nélkül nem állíthatom bizonyosan, de valószínű, hogy a helyileg illetékes nyugdíjosztálynak semmi köze ahhoz, hogy édesanyja nem fér hozzá a bankszámlára utalt pénzéhez. Legalábbis erre vall, hogy a nyugdíjat most is kapja a postán keresztül, a folyósításban tehát – amennyire a levélből kiderül – nem volt, s nincs is fennakadás. Ebből következik, hogy a probléma minden bizonnyal annak a banknak a működési rendjéből, intézkedéséből fakad, amelyben a nyugdíjszámlát nyitották.
Például ok lehet a bankkártya letiltására, hogy lejárt az érvényességi ideje, s miután tulajdonosa külföldön tartózkodott, és így nem jelentkezhetett a bankban, automatikusan érvénytelenítették azt. Ilyen esetben édesanyjának új kártyát kell igényelnie a banktól.
További ok lehetett a kártya letiltására, hogy lezárták a számlát, miután azon nem volt pénzmozgás. Erre azonban normális esetben csak olyankor kerül sor, ha nemcsak a pénzkivétel, hanem a pénzfeltöltés is szünetel. Miután azonban édesanyja nyugdíját rendszeresen folyósították, kevéssé valószínű, hogy ez az ok állhat a háttérben. Ha mégis így történt, írásban kell kérvényezni a banktól a számlán lévő összeg visszafizetését. Amennyiben a bank megtagadja a fizetést, kénytelenek lesznek a bírósághoz fordulni.
De bármi álljon is az ügy hátterében, érdemes legelőször is felkeresni a bankot, s megtudakolni, mi okból tiltották le a bankkártyát. Ennek alapján lehet dönteni arról, hogyan járjanak el a továbbiakban.
hk
