Ha elromlik a vízóra

„Nemrég, alig másfél éve szereltettem fel az új vízórát. A minap azonban felkerestek a vízszolgáltató cég munkatársai, rövid vizsgálat után leszerelték a készüléket, s elvitték ellenőrzésre. Néhány nap múlva visszajöttek, s azt mondták, a készülék hibás, vegyek másikat. Kisnyugdíjas vagyok, ezért számomra az új vízóra beszerzése komoly kiadást jelent. Ráadásul nem értem, mitől hibásodhatott meg hirtelen a készülék. Kérem, írja meg, ki ellenőrizheti a vízórákat és milyen gyakran? Jogukban áll-e azt követelni tőlem, hogy vegyek egy újabb készüléket, valahányszor szerintük a régi meghibásodik? Nem a készülék gyártójának kellene fizetni, ha rossz terméket adott el?

– A vízórák ellenőrzése a területileg illetékes szerveknek és a metrológiai központok hivatalos személyeinek, az attesztált állami ellenőröknek a feladata. A berendezések ellenőrzésének mikéntjét rendszerint a fogyasztónak a szolgáltatóval kötött szerződésében is rögzítik nagy vonalakban. Alaposabban a szolgáltatónál tájékozódhatunk az eljárásról. A vízóra leszerelésekor a szolgáltató munkatársainak átvételi elismervényt kell kiállítaniuk a leszerelt készülékről, feltüntetve annak típusát és gyártási számát, illetve a leszerelés okát.

Általában ugyancsak a már említett szerződésben rögzítik, hogy kinek a feladata a szóban forgó mérőeszközről gondoskodni. Ez a kötelezettség rendszerint a fogyasztóra hárul.

Az ellenőrzések gyakoriságát Ukrajna Műszaki Szabályozási és Fogyasztópolitikai Állami Bizottságának, Ukrajna Iparpolitikai Minisztériumának, Ukrajna Lakásgazdálkodási Állami Bizottságának 2005. június 15-i 141/212/91. számú A hideg- és melegvízszámlálók ellenőrzési gyakorisága kérdésének szabályozásáról című rendeletével határozták meg. A rendelet 1. pontja kimondja: „A DN10 és DN20 nominális átmérőjű hideg- és melegvízszámlálók ellenőrzési gyakoriságát, ha azok mérési eredményeit elszámoláshoz használják háztartási és lakásgazdálkodási szolgáltatások körében, 3 évben kell megállapítani.” Természetesen meghibásodás, külső beavatkozás alapos gyanúja esetén a vízóra soron kívüli ellenőrzése is szükségessé válhat. Erről azonban a szolgáltató alkalmazottainak jegyzőkönyvet kell felvenniük a fogyasztó jelenlétében.

A vízóra gyártóján, illetve forgalmazóján abban az esetben lehet számon kérni a meghibásodást, tehát a hiba kiküszöbölését vagy a készülék cseréjét követelni, ha ön érvényes garanciával rendelkezik a megvásárolt termékre.

hk