Hányszor kell regisztrálni ugyanazt a gázbojlert?

„Még 2003-ban bevezettük a gázt. Míg a papírokat el nem rendeztük, és a regisztrálásért 185 hrivnyát ki nem fizettünk, addig a gázt a rendszerbe nem vezették be. A szerződésben szerepelt 2 gáztűzhely, 1 kazán és 1 bojler. A bojlert kihúzták, mondván nincs felszerelve. A pénzt nem térítették vissza a bojler után, igaz, csekket sem kaptam a kasszában. 2006-ban feltétettük a bojlert és újból kellett regisztrálni. Kaptam egy számlát, de az olyan volt, mint egy tyúkcédula, már akkor is alig látszott, hogy mi is akar lenni. Minden évben jöttek összeírni, hogy mi van. Soha nem volt probléma, tíz év után viszont már egy spórral kevesebb lett beregisztrálva. Tavaly azt mondták, hogy a bojler sincs regisztrálva. Bevittem a dokumentumokat a tervrajzzal együtt, meg a csekket is. Mikor felmutattam a csekket, arra hivatkoztak, hogy a lényeges részeket nem igazán látni. Miután kértem, hogy keressék meg a náluk lévőt, felháborodottan kérdezték, hogy ennyi idő elteltével ugyan hol keressék a csekket. Nem én vagyok az egyetlen a járásban, aki ilyen problémával szembesült. Mit tehetünk ebben a helyzetben?

– Való igaz, hogy az olvasó által leírt helyzet távolról sem egyedi. Az is tény azonban, hogy a konkrét eset minden részletének ismerete, a meglévő dokumentumok átvizsgálása nélkül nehéz véleményt formálni, és még nehezebb használható tanácsot adni.
Általánosságban elmondható, hogy a fogyasztónak csak akkor van esélye bizonyítani az igazát a szolgáltatóval szemben, ha szigorúan betart minden vonatkozó előírást, s gondosan megőriz minden dokumentumot, amely kapcsolatuk során keletkezett. Sajnos, az olvasó által említett, olvashatatlanná vált számla is jelzi: még ebben az esetben sem mindig garantálható a siker.
A levélíró által előadott történetben az egyetlen biztos pontnak a kezén lévő szerződés és tervrajz tűnik. Amennyiben a szolgáltató erre jogosult vezetői aláírták e dokumentumokat, s azokon szerepel a cég pecsétje, azok akkor is hatályosak és kötelező érvényűek rájuk nézve, ha az irodában netán elveszítették a saját példányukat, hiányos nyilvántartást vezetnek, vagy éppenséggel olvashatatlanná vált valamiféle illeték befizetését igazoló csekk. Így amennyiben a dokumentumok érvényesek, s azokban szerepel a szóban forgó gázbojler, a szolgáltató zaklatása, bármilyen pótlólagos követelése alaptalan. Ha viszont – a levélből ez nem derül ki egyértelműen – az utólag felszerelt és regisztrált bojler nem került be később a szerződés szövegébe és/vagy nincs feltüntetve a hivatalosan engedélyezett tervrajzon, a csekk olvashatatlanná válásával immár valóban nem bizonyítja semmi a fogyasztó részéről, hogy a készülék regisztrálására korábban tényleg sor került.

hk