Hogyan szerezhető vissza a szolgáltatónak befizetett pénz?

„Az autósiskolában befizettem egy tekintélyes összeget a gyakorlati foglalkozásokért, de személyes okokból nem tudok részt venni azokon. Szeretném visszaszerezni a pénzt, ám ők nem adják. Mit tegyek?”

– Sok függhet attól, hogy írt-e alá olvasónk személyre szóló szerződést a szolgáltatás nyújtásáról, esetleg az autósiskola kínált-e úgynevezett ajánlati megállapodást. Első lépésként javasolnám, hogy tanulmányozza át a dokumentumokat, amelyeket aláírt vagy kapott.

Arra mindenképpen lehetősége van fogyasztóként, hogy visszaszerezze a pénzét, ha nem teljesültek a szerződés feltételei vagy A fogyasztók jogainak védelméről szóló törvény rendelkezései (Закон України «Про захист прав споживачів» – a továbbiakban: Törvény).

Első lépésként küldjön levelet az autósiskolának, amelyben követelje a pénz visszafizetését.

A Törvény 18. cikkelye értelmében a vállalkozó nem foglalhat igazságtalan feltételeket a fogyasztóval kötött szerződésbe. A szerződés feltételei igazságtalanok, ha jelentős aránytalanság tapasztalható a szerződéses jogok és kötelezettségek terén a fogyasztó kárára.

Például igazságtalanoknak tekinthetők a szerződés azon feltételei, amelyek lehetőséget adnak a vállalkozónak arra, hogy ne térítse vissza a fogyasztó által befizetett teljes összeget abban az esetben, ha a fogyasztó eláll a szerződéstől anélkül, hogy megállapították volna a fogyasztó jogát arra, hogy megfelelő kártérítést kapjon a szolgáltatótól a szerződés általa történő felmondása vagy nem teljesítése esetén. Igazságtalanok azok a feltételek is, amelyek a vállalkozónak jogot adnak arra, hogy saját belátása szerint, esetleg a szerződésben nem körülírt okokból egyoldalúan megváltoztassa a szerződés feltételeit.

Ezért ha az autósiskola nem írta elő a szerződésben a pénz visszatérítését az igénybe nem vett szolgáltatásért, akkor a fogyasztónak joga van kártérítésre azokért a károkért, amelyeket az vállalkozó helyzeti előnyét kihasználva okozott neki.

Ha a vállalkozó megtagadja a fogyasztó levelében foglalt követelések teljesítését, akkor írásbeli kérelmet lehet benyújtani a sérült jogok helyreállítása érdekében az Élelmiszer-biztonsági és Fogyasztóvédelmi Állami Szolgálat megyei főosztályán.

Ha e kérelemmel sem sikerül elérni a kívánt eredményt, azaz a befizetett pénz visszatérítését, esetleg a polgár idegenkedik a hivatali ügyintézéstől a távoli megyeközpontban, még mindig megteheti, hogy a bírósághoz fordul. Ehhez megfelelő bizonyítékokat kell előterjeszteni arra vonatkozóan, hogy a vállalkozó nem teljesítette kötelezettségeit, és megsértette a szerződés feltételeit, esetleg a Törvény normáit.

Sajnos a bírósági eljárás gyorsnak nem nevezhető, s ha első fokon sikerül is megnyerni a pert, a vállalkozó fellebbezhet. Ezért jobb a kérdést peren kívül rendezni.

hk