Mit tegyünk, ha selejtes az árleszállításkor vett áru?

"Nemrég sikerült vennem egy ruhát jelentős árengedménnyel, és csak otthon vettem észre a varrási hibákat. Visszavittem a ruhát a boltba, de nem akarták visszavenni a selejtes árut. Kinek van igaza ebben a helyzetben? Visszaváltható-e egyáltalán az olyan termék, amelyet árengedménnyel vásároltunk?"

- A fogyasztóvédelmi törvény értelmében az árengedmény semmilyen hatással nincs a termék becserélésének folyamatára és szabályaira. A szóban forgó jogszabály még az árengedmény fogalmát sem ismeri. Azonban az olvasónak érdemes tisztáznia, hogy az általa megvásárolt árura árengedmény vonatkozott-e, avagy mint leértékelt terméket értékesítették azt számára. Az utóbbi kategóriába tartozó árukra ugyanis a bizományi értékesítés szabályai vonatkoznak, amelyek értelmében az olvasónak eladott terméket nem kötelesek becserélni a boltban. Amennyiben azonban a szóban forgó árucikkre valóban csak a hétköznapi árengedmény vonatkozott, úgy a jogszabályok értelmében a gyártási hibás terméket kötelesek becserélni egy ugyanolyan, de jó minőségű példányra.

Abban az esetben, ha nincs mire becserélni a hibás terméket, az eladónak vissza kell szolgáltatnia a vételárat. Amennyiben a boltban erre önszántukból nem hajlandók, a vásárló írjon kérvényt a bolt igazgatójának nevére, feltüntetve az okot, amiért vissza akarja adni a megvásárolt ruhát. Ne felejtsen el másolatot készíteni erről a kérvényről, s őrizze meg azt. A kérvényt nyújtsa be a boltban, a másolaton pedig tüntesse fel annak az alkalmazottnak vagy vezetőnek a teljes nevét és beosztását, aki átvette azt. Amennyiben nem akarják átvenni a kérvényt, adja fel azt postán az adott kereskedelmi egység címére ajánlott küldeményként. Amennyiben a kérvényre nem reagálnak, forduljon a fogyasztóvédelmi főosztályhoz vagy bármely társadalmi szervezethez, amely fogyasztóvédelmi kérdésekkel foglalkozik.

hk