Kérvényezni kell, ha spórolni akarunk!

Gázos ügyek

2010. január 29., 09:00 , 472. szám

A gázszolgáltató a magas fogyasztásra hivatkozva a tavalyi év elején második kategóriába sorolta Barta Erzsébet olvasónkat, hisz tavalyelőtt több mint 2500 m3 földgázt fogyasztott a családja. Az első kategóriába sorolt fogyasztó ugyanis 48,4 kopijkát fizet a földgáz köbméteréért, míg a második kategóriába eső nagyobb fogyasztók 73,2 kopijkát. Olvasónk családja okulva az esetből, tavaly már odafigyelt: igyekeztek takarékoskodni, és végül 2009-ben 100 m3-rel kevesebbet fogyasztottak az ominózus 2500 m3-nél, arra számítva, hogy ezúttal ugyancsak automatikusan visszasorolják őket a kedvezőbb, egyes fizetési kategóriába. Azonban, mint kiderült, tévedtek, ugyanis arról tájékoztatta olvasónkat a gázóra-leolvasó, hogy az egyes kategóriába csak akkor kerülhet vissza, ha a gázszolgáltató cég irodájánál a kategóriaváltást kérvényezi. Ezt olvasónk érdeklődésére a gázszolgáltatónál megerősítették. Olvasónk elmondta: "Ahogy megkérdezésem nélkül áttettek korábban a kettes kategóriába, úgy most automatikusan vissza kellene tegyenek az egyesbe. Ugye pénzt nem kaphatunk vissza a cégtől, annak az ellenértékét kaphatjuk vissza gázban. De miért nem megy ez automatikusan?"

Megkérdeztük a Zakarpatgaz beregszászi fiókirodájának munkatársait az ügyben. Olena Resetyuk, a lakossági gáznyilvántartási és -elszámolási osztály vezetője, valamint munkatársai arról tájékoztattak, hogy a szabályok szerint az ügyfeleknek valóban kérvényezniük kell azt, hogy visszakerülhessenek az egyes kategóriába. Minden érintett fogyasztót értesít a cég, akik jelzik, hogy nehezen mozognak, azok számára a gázóra-leolvasóval kiküldik az előzetesen kitöltött formanyomtatványt, amit otthon is aláírhatnak, másoktól viszont elvárják, hogy menjenek be a Zakarpatgaz beregszászi fiókjának irodájába a kérvény aláírásának céljából. A fizetési különbözetet a cég természetesen automatikusan jóváírja az érintett fogyasztók számláján.

dózsa