Hogyan védekezhetünk az alaptalan követelés ellen?
„A feleségem postán az angol nyelv tanulásához szükséges anyagokat rendelt egy cégtől. Az első (utánvétellel fizetett) küldemény megérkezése után lemondtuk a megrendelést az anyagok alacsony színvonala miatt. A megrendelésünk lemondása után fizetési követelések kezdtek érkezni a cégtől, hogy fizessük meg a címünkre állítólag egyszerű levélként megküldött anyagok árát, ráadásul minden újabb követelés az előzőnél nagyobb összegről szólt. Legutóbb egy pénzbehajtó cégtől érkezett felszólítás, hogy egyenlítsük ki az állítólagos tartozásunkat peren kívül. Az volna a kérdésem, hogy lehetséges-e bírósági per keretében nem létezőnek kimondatni a tartozást? Hová kell benyújtanunk a keresetet, s hogyan érjük el, hogy a tárgyaláson megjelenjen a cég képviselője? A pénzbehajtó céggel vagy a megbízójukkal szemben kell keresettel élni?”
– Nincs értelme megpróbálni a bírósággal nem létezőnek elismertetni a tartozást. A fogyasztók védelméről szóló törvény 12-13. paragrafusai értelmében önnek, pontosabban a feleségének jogában állt bármelyik pillanatban visszamondani a postai úton rendelt árut. Ennek okául szolgálhat adott esetben az is, hogy önöket az áru ilyen vagy olyan szempontból nem elégítette ki. A megrendelőnek erre az áru első tételének megérkezése vagy a szerződés aláírása utáni 14 napon belül van lehetősége (attól függően, miként fogalmaz erre vonatkozóan a céggel aláírt szerződésük).
Ezenkívül, ha önöket nem kötelezték az adott termékről szóló információ átvételére vonatkozó írásos vagy elektronikus visszajelzés megküldésére, úgy bármikor lemondhatják a megrendelést (azaz felmondhatják a szerződést) az áru első tételének megérkezésétől számított 90 napon belül. Úgyhogy ezen a téren a törvény minden tekintetben az önök oldalán áll. Egy lényeges momentumról nem szabad csak megfeledkezni: a visszalépés tényét nem telefonon, hanem írásban kell közölni.
Ha időközben önök esetleg befizettek volna valamilyen előleget a megrendelt árura, azt kötelesek visszatéríteni önöknek. A már megküldött rendelés árát csak abban az esetben térítik meg, ha a csomagot nem nyitották fel. Amennyiben írásban tájékoztatták a céget a rendelés visszamondásáról, önöknek semmiféle további kötelezettségük nincs a céggel szemben, s annak sem áll jogában bármiféle követeléssel előállni.
Ami a pénzbehajtó céget illeti, ha megírják az angol nyelv tanulásához szükséges anyagot szállító cégnek a rendelés visszamondására vonatkozó levelet, egyúttal a behajtóktól is megvédik magukat. Amennyiben további felszólítások, fenyegetések érkeznének tőlük, jogukban áll megtudni a cég azon képviselőinek az adatait (teljes nevüket, tisztségüket), akikkel tárgyalnak, s közölhetik velük, hogy a rendőrséghez fognak fordulni. Egyébként hasonló helyzetben érdemes nemcsak fenyegetőzni a rendőrséggel, hanem meg is tenni a feljelentést a behajtó cég emberei ellen, vázolva a feljelentésben a kialakult helyzetet.
hk
