Ha túl gyakran romlik el a kenyérpirító

„Nyolc hónapja vásároltam egy kenyérpirítót. Ez idő alatt már négyszer vittem garanciális javításra. Most készülök ötödször szervizbe vinni. Hamarosan lejár a garancia, s akkor valószínűleg kidobhatom a készüléket. Kérdésem az volna, hogy visszakérhetem-e az ilyen selejtes készülék árát?”

– A leírtak arra vallanak, hogy az ön készüléke gyárilag hibás, ha egyszer ilyen gyakran romlik el. Amennyiben a szervizben képtelenek rendbe hozni a terméket úgy, hogy többet ne kelljen javításba adni, valószínűleg a számottevő hiányossággal bíró áruk közé sorolható. Ilyen esetben pedig Ukrajna Törvénye A fogyasztók jogainak védelméről alapján önnek jogában áll követelni, hogy a terméket cseréljék ki egy jobb minőségűre, vagy adják vissza az árát. Ennek érdekében kérvényt kell írnia az üzlet vezetőségének címezve, csatolva hozzá a vásárlási csekk, a garanciatalon és a javításokról kiállított igazolások másolatát. Ezután a kérvényt és valamennyi mellékletét küldje meg tértivevényes levélként az üzlet irodájának címére, vagy adja át személyesen a cég titkárnőjének. Figyeljen oda, hogy a titkárnő a jelenlétében iktassa a kérvényt, s lehetőség szerint írja fel az iktatási számot és a titkárnő nevét is. A kérvény eredetijét őrizze meg. Amennyiben az üzlet nem reagál a kérvényre vagy elutasítja a követelését, fordulhat bármelyik fogyasztóvédelmi szervezethez.

hk