A nagymama esete a villamosenergia-szolgáltatóval

„A nagyapa négy évvel ezelőtt halt meg, a halotti anyakönyvi kivonat másolatát bevittük minden hivatalba. A nagymama azóta is szorgalmasan fizeti a villanyszámlákat, bár nem íratta át a számlát a saját nevére (senki sem mondta neki, hogy kell). Most mégis azt állítják a hivatalban, hogy az áramot már évekkel ezelőtt lekapcsolták a házban, és a nagymamának 15 ezer hrivnyás bírságot kell fizetnie azért, mert állítólag ő maga (!), engedély nélkül kötötte vissza a vezetékeket. Csakhogy soha, senki sem kapcsolta le az áramot. Soha nem volt gond az árammal a házban. Erre azt válaszolták cinikusan a hivatalban, hogy ha van áram, majd jönnek és kikapcsolják, a bírságot pedig úgyis ki kell fizetni. Mit tegyünk?”

– A villamosenergia-hálózathoz való jogosulatlan (törvénytelen) csatlakozás minden egyes esetét külön-külön bírálják el.

A Energia- és Közműszolgáltatások Állami Szabályozásáért Felelős Nemzeti Bizottság (NKREKP)
módszertana a villamosenergia-felhasználási szabályok fogyasztók általi megsértése miatt fel nem számított villamos energia mennyiségének és értékének meghatározásáról («Методикa визначення обсягу та вартості електричної енергії, не облікованої внаслідок порушення споживачами правил користування електричною енергією», затвердженo постановою НКРЕКУ № 562 від 04. 05. 2006) tartalmaz egy képletet, amellyel a bírság összegét kiszámítják. Ilyenkor a következő paramétereket veszik figyelembe: a besorolástól (feszültség szerinti csoport és osztály) függő tarifák; a napi áramfogyasztás; a jogellenes fogyasztás napjainak száma. Ezért bár ugyanazt a képletet alkalmazzák társasház és családi ház esetében, a bírság összege mégis eltérő lehet.

A fogyasztó villamosenergia-ellátásának teljes vagy részleges megszüntetése a Kiskereskedelmi villamosenergia-piac Szabályzatának («Правила роздрібного ринку електричної енергії», затверджені постановою НКРЕКП від 14. 03. 2018 № 312) 7.5. pontja szerint megy végbe. Történhet a lekapcsolás az elosztórendszer üzemeltetője által – feltéve, hogy a fogyasztót legalább 5 munkanappal előtte értesítik erről. Amennyiben az áramszolgáltató hajtja végre, feltétel, hogy a fogyasztót a kikapcsolás időpontja előtt legalább 10 munkanappal értesítsék.

A villamosenergia-ellátás teljes vagy részleges megszüntetéséről a figyelmeztetést az intézkedésre feljogosító okok fennállásának megállapítását követően adják ki. Ebből a célból írásbeli értesítést küldenek a fogyasztónak, amelyben feltüntetik az okokat, valamint a dátumot és az időpontot, amelytől kezdve a villamosenergia-ellátás teljesen vagy részlegesen megszűnik. Ilyenkor a figyelmeztetés kézhezvételének dátuma a személyes átvétel dátuma, amelyet a címzett aláírása és/vagy a beérkező levelek iktatása igazol, vagy a címzettet kiszolgáló postahivatal általi átvétel dátumától számított harmadik naptári nap (ajánlott levélként történő kézbesítés esetén).

Ha a fogyasztó a megállapított határidőn belül kiküszöböli a szabálytalanságokat – amit idejekorán (a lekapcsolás napja előtt) megfelelően alátámaszt –, villamosenergia-ellátását nem szüntetik meg.

Amennyiben a fogyasztó jogosulatlanul csatlakozik a rendszerhez, vagy a teljesítményérték meghaladja a rendszerüzemeltetővel kötött szerződésben meghatározott értéket, netán a kereskedelmi nyilvántartás mérőeszközeit megkerülve csatlakozik a hálózathoz, illetve a fogyasztó miatt a szolgáltatott villamos energia minősége olyan értékekre csökken, amelyek megzavarják a rendszerüzemeltető és más fogyasztók elektromos berendezéseinek normális működését, az illetékes végrehajtó szerv meghatalmazott képviselőjének a fenti jogsértésekkel kapcsolatos utasításai be nem tartása esetén a rendszerüzemeltetőnek joga van a fogyasztó áramellátását figyelmeztetés nélkül teljesen megszüntetni, miután a szóban forgó szabályzatban meghatározott eljárásnak megfelelően jegyzőkönyvet vett fel a szabálysértésről.

Amennyiben a fogyasztó a kereskedelmi nyilvántartás mérőeszközeit megkerülve csatlakozik a rendszerhez, üzemeltetője csak a nem mért csatlakozás vonatkozásában jogosult megszüntetni az áramszolgáltatást. Ha a nem mért csatlakozás megszüntetése a szabálysértés jegyzőkönyvezése során nem lehetséges, a fogyasztó objektuma egészének áramszolgáltatása megszüntethető, amit feltüntetnek a jegyzőkönyvben.

Mindezt azért volt fontos leírni, hogy nyilvánvalóvá váljék: a szolgáltató nem végezhette el szabályosan a fogyasztó lekapcsolását a villamos hálózatról anélkül, hogy erről megfelelően tájékoztatta volna őt, illetve anélkül, hogy ennek nyoma ne maradt volna a cég dokumentumaiban. A nagymamának tehát az kell legyen az első teendője, hogy felkeresi a szolgáltatót, s kikéri az állítólagos szabálysértéséről felvett jegyzőkönyvet. Valójában két jegyzőkönyvnek is lennie kell: az egyiket arról kellett felvenni, hogy – amint a szolgáltató állítja – ők lekapcsolták a nagymamát a rendszerről; a másiknak a tulajdonképpeni szabálysértésről – a villamos hálózathoz való önkényes csatlakozásról – kell szólnia, amely miatt most az említett bírságot kiszabták. Előfordulhat, hogy a nagymamának időközben megküldték a második jegyzőkönyvet, ami jelezheti, hogy a szolgáltatónál valóban folyik valamilyen eljárás. Ha viszont csak szóban fenyegetőznek, az arra vallhat, hogy valójában nincs alapja a szolgáltató eljárásának.

Ha a szolgáltató nem hajlandó kiadni a kért dokumentumokat, érdemes ügyvédet fogadni, aki hatékonyabban tud eljárni megbízója érdekében a szolgáltató irodájában, és szükség esetén bíróságra viszi az ügyet.

Egyébként is akár történt valamilyen szabálytalanság, akár nem, ha a nagymama rendszeresen fizette a villanyszámlát – ami már önmagában is arra vall, hogy volt áram a házban, forgott a villanyóra, azaz senki nem kapcsolt le semmit –, semmilyen okát nem látom, hogy a szolgáltató most áramkikapcsolással fenyegetőzzön.

hk