Munkaerőpiac: Kihalóban lévő szakmák

Az ukrajnai munkaerőpiac jelentős átalakuláson megy keresztül az új technológiák, a gazdasági helyzet és a fogyasztói magatartás változása miatt. Egy sor szakma, amely iránt a közelmúltban még nagy volt az érdeklődés a munkaadók részéről, fokozatosan veszít népszerűségéből, képviselőik rövidesen az utcára kerülhetnek – mondta el a novyny.live-nak adott interjújában Ivan Oszipenko pénzügyi tanácsadó, akit a dengi.ua idéz.

A szakértő rámutatott, a változások fő okai a digitalizálás, a munkafolyamatok automatizálása, az alkalmazott üzleti modellek felülvizsgálata és a munkafolyamatok átszervezése.

Oszipenko egyben megnevezte azokat a területeket, ahol észrevehetően csökken a munkaerő iránti kereslet.

Adminisztrációs, hivatali dolgozók (titkárok, referensek, ofice-managerek, ügyvivők stb.). A szakértő elmondta, a korszerű CRM-rendszerek, a digitális iratforgalom és a távmunka-szolgáltatások jelentősen csökkentették az elvégzendő rutinfeladatok számát. Következésképpen az e feladatok ellátására szakosodott munkavállalók iránti igény is csökkent.

A kiskereskedelemben foglalkoztatottak (szupermarketek pénztárosai, eladótéri dolgozók, állandó értékesítési helyek üzemeltetői stb.). „Az online kereskedelem és az önkiszolgálás népszerűségének eszeveszett növekedését tapasztalhatjuk. Az automata pénztárak, mobil POS-rendszerek alkalmazása csökkenti a személyzet iránti igényt. Emellett az áruházláncok egy része a gazdasági kihívások miatt kénytelen optimalizálni a munkahelyek számát” – mondta el Oszipenko.

Bankfiókokban dolgozók (pénztárosok, ügyfélszolgálati operátorok, alsóbb szintű hiteltanácsadók stb.). „A digitális bankolás, mobil alkalmazások, chatbotok és automatizált szolgáltatások elterjedése lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy a bankfiók felkeresése nélkül intézzék a hitelfelvételt, töltsék fel a kártyáikat, fizessenek a szolgáltatásokért” – mutat rá a szakértő. Ennek következtében a bankok folyamatosan csökkentik az ügyfelek kiszolgálásában érintett munkatársaik számát.

Nyomdaipar, hagyományos médiák (nyomdászok, szedők, sajtókiadványok újságírói stb.) Oszipenko szerint a világjárvány és a háború felgyorsította az átállást Ukrajnában a digitális tartalmakra és reklámokra. Csökkent a lapok és folyóiratok példányszáma, visszaestek a reklámbevételeik. Mindez csökkentette a hagyományos nyomdaipar munkaerő-szükségletét.

Call centerek operátorai és ügyfélszolgálati dolgozók. A chatbotok, automatizált önkiszolgáló rendszerek terjedésével csökken az igény az emberi közreműködés iránt az egyszerű és szabványos megkereséseknél. A munkaadók egyre gyakrabban élnek a rögzített hangüzenetek alkalmazásának lehetőségével, csak az összetettebb eseteket hagyva meg az emberek számára.

Turizmus, klasszikus utazási irodák (tanácsadók, turistautak értékesítői). Az online útfoglalási szolgáltatások, az utak önálló tervezésének egyre bővülő lehetőségei miatt hovatovább csökken az igény a hagyományos utazási irodák iránt, következésképpen azok egyre kevesebb munkavállalót foglalkoztatnak. A jelenséget felerősítette, hogy a pandémia hatalmas csapást mért a turizmusra, amelyet az ágazat azóta sem hevert ki teljesen.

(pszv/dengi.ua/novyny.live)