Mi a teendő, ha a ház lakatlan, mégis számlát küldenek a gázfogyasztásról?

„Hosszabb ideje külföldön vagyok, a ház üresen áll. Több hónap után a szomszédok telefonáltak, hogy minden hónapban megkapom a számlát a gázosoktól, benne egy komoly összeggel, holott egy köbméternyi gáz sem fogy otthon. Hogyan lehetne törölni vagy leg­alább csökkenteni ezt a tartozást?”

– Sajnos nem egyedi problémáról van szó. A helyzet az, hogy – kivételes esetektől eltekintve – nincs lehetőség az ilyen tartozás utólagos törlésére. Legfeljebb a tartozás összegének csökkentése jöhet szóba.

A probléma rendszerint abból adódik, hogy a lakó/fogyasztó elfelejti, minden hónapban meg kell küldenie a szolgáltatónak a gázóra állását. Az ember élete alakulhat úgy, hogy el kell utaznia, s minden egyéb majd csak rendeződik később, de a szolgáltatót más logika vezérli. Szerintük amennyiben a fogyasztó nem küldte meg nekik az aktuális óraállást, akkor jogosultak felszámítani neki egy bizonyos díjat az átlagfogyasztásából kiindulva.

Mindez valószínűleg elkerülhető lett volna, ha valaki időben beküldi az óraállást ön helyett.

Utólag annyit lehet tenni, hogy megkér valakit, időről időre fényképezze le a gázórája állását. Úgy kell fotózni, hogy a képen látható legyen a dátum, amikor a felvétel készült, vagyis a szolgáltató tudja, hogy a fotó nem tavalyi. Ezután írjon kérvényt a gázszolgáltatónak címezve, amelyben kéri, hogy számítsák újra a gázdíjat a gáz­óra tényleges állása alapján. A kérvényben röviden, tényszerűen írja le a helyzetet. Nem szükséges hosszan ecsetelni a magán­életi problémákat, mivel a kérvényt valószínűleg úgysem olvassák végig, s amúgy sem befolyásolja a szolgáltató döntését. Csak abban bízhatunk, hogy a szolgáltató maga is a kialakult helyzet rendezésében érdekelt, vagyis hogy újrainduljanak a befizetések (különösen, ha a fogyasztónak korábban nem voltak problémái ezen a téren).

Ha ezután telefonálnak a szolgáltatótól, hogy eljönnének személyesen ellenőrizni a gáz­óra állását, feltétlenül szervezze meg, hogy valaki beengedje őket a házba. Sok esetben sikerült ezen a módon lényegesen csökkenteni a tartozás összegét.

Amennyiben a szolgáltató mégsem hajlik a kompromisszumra, nincs más hátra, a bírósághoz kell fordulni, mellékelve a keresetlevélhez a szolgáltatónak írt kérvényt, a gázóráról készült fotókat és a korábbi gázszámlákat.           

hk